Urvapin - это один из самых больших представителей оптовых и розничных продаж на рынке, который славится огромным разнообразием продукции и самым лучшим обслуживанием клиентов. Мы всегда стремимся предоставить вам только лучшую продукцию, но поломки при использовании могут случиться с любым девайсом.

В таких случаях не волнуйтесь и не стесняйтесь связаться с нами и тогда мы вместе решим вашу проблему.

1.Какие гарантии вы получите от Urvapin

Каждый товар имеет свой гарантийный срок, который есть в описании, так что проверьте описание товара внимательней. Также мы единственные на рынке кто предоставит вам гарантию в 6 месяцев. Мы предоставляем гарантию в 6 месяцев на все стартовые наборы, боксмоды и предоставляем гарантию в 3 месяца на все атомайзеры (за исключением койлов). Гарантия начинается со дня получения вашего девайса. Так, что внимательно осматривайте девайсы при получении.

2. Должен ли я отправить бракованную продукцию обратно?

Urvapin всегда славился своим послепродажным обслуживанием. Для того, чтобы сохранить стоимость доставки, нет необходимости присылать данный девайс нам, но вы должны будете предоставить нам следующую информацию при запросе о замене или возврате:

  1. 1):Описание неисправности:
  2. 2):Номер заказа / дата:
  3. 3):Серийный номер и гарантийный код:
  4. 4):Название продукта и количество:
  5. 5):Видео или фото неисправности:
    1. Примечание: На видео или фото должна быть точно показана ваша проблема. При обнаружение неисправностей сообщите об этом вашему торговому представителю или напишите нам support@urvapin.com как можно раньше и мы решим вашу проблему.

      3. На что мне нужно обратить внимание при использовании или продаже девайса?

      1. Серийный номер продукции
      2. При продаже, вы должны напомнить покупателям, чтобы они хранили всю комплектацию и связались с вами при поломке, также они должны детально описать суть поломки.
        1. 4. Что делать, если при получении обнаружили не тот девайс или он был нерабочим?

          Если вы получили не то, что заказывали, то сделайте фото или видео и отправьте его нам. Мы свяжемся с вами в течении 24 часов в рабочие дни.

          5. Когда Urvapin вышлет мне замену?

          1. 1):Как правило, мы отправляем девайс, при получении полной информации, которая подтверждает неисправность.
          2. 2):В случае, когда замена невозможна, мы отправляем ваш заказ в первую же очередь в случае любой задержки и отгрузки, мы отправим вам замену вместе с вашим новым заказом.

              Если у вас всё ещё остались какие-либо вопросы, то вы можете связаться с нами support@urvapin.com, спасибо за внимание. Хорошего дня!